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未來(lái)潤滑油營銷是“濕”的(de)!

發布日期:2016-12-03 03:09:01

   飄乎乎,樂(yuè)悠悠
     濕營銷與幹營銷第一個(gè)具有系統性不同的(de)規律,是“飄飄乎”,即從理(lǐ)智支配轉向情感支配的(de)過程。
  “飄飄乎”在數學上就是曲線向上,經濟學家管它叫需求曲線向上,可(kě)以理(lǐ)解爲需求曲線飄飄乎乎地飛(fēi)上去了(le)。通(tōng)俗講就是追漲殺跌、越貴越買。濕營銷 的(de)實踐表明(míng),人(rén)的(de)需要一旦超越了(le)生存發展的(de)同質化(huà)階段,在自我實現階段,會不再斤斤計較,而跟著(zhe)直覺走。這(zhè)時(shí)濕營銷就有用(yòng)武之地。
  “飄飄乎”的(de)度在哪裏呢(ne)?日本著名管理(lǐ)學家大(dà)前研一認爲,當人(rén)的(de)可(kě)自由支配收入占總收入60%以上時(shí),情感定價就會壓倒理(lǐ)智定價,成爲主導的(de)定 價模式。情感定價,就是“飄飄乎”定價。可(kě)以推論出,濕營銷不是在什(shén)麽情況下(xià)都是适用(yòng)的(de),它适用(yòng)的(de)條件是高(gāo)端需求,即人(rén)在同質化(huà)的(de)基本需要得(de)到滿足,轉向 異質性的(de)自我實現需要時(shí)産生的(de)需求。

  心動并行動
  以動心來(lái)說,對(duì)幹營銷來(lái)說,動心止于掏錢,至于深度打動人(rén)心與淺度打動人(rén)心,在貨币面前沒有區(qū)别。比如,它不會要求營銷達到讓顧客動情、忘我、 尖叫的(de)程度,服務達到标準即可(kě),因此可(kě)以用(yòng)同質化(huà)的(de)數量——價格權衡功能大(dà)小。但對(duì)濕營銷來(lái)說,動心動到什(shén)麽程度,卻要有一種類似數量——價格,但控制的(de) 是情感而不是理(lǐ)智的(de)重要控制标準,而且因人(rén)而異。用(yòng)這(zhè)種質量控制标準可(kě)以由高(gāo)到低區(qū)分(fēn)三種濕營銷效果:
  心動的(de)第一境界,也(yě)是最高(gāo)境界,是滿足自我實現的(de)需要,達到高(gāo)峰體驗,也(yě)就是高(gāo)潮體驗。高(gāo)潮在通(tōng)道中流動的(de)狀态,叫“爽”,爽到底就是酷斃、帥 呆。耐克文化(huà)體驗店(diàn)就是個(gè)典型的(de)案例,除了(le)美(měi)輪美(měi)奂的(de)産品,球峰會、NTC教練課程、跑步俱樂(yuè)部等突出的(de)運動文化(huà)體驗,免費對(duì)消費者開放,收獲了(le)全球粉絲 的(de)熱(rè)捧,使其成爲運動時(shí)尚的(de)代名詞,其紐約的(de)耐克城(chéng)甚至已經成爲當地著名的(de)景點。在我們潤滑油行業,也(yě)有不少品牌廠商,邀請客戶參與到振奮人(rén)心的(de)汽車、體 育賽事中,讓其真切感受潤滑科技與速度激情的(de)碰撞,在尖叫與呐喊聲中收獲品牌歸屬感和(hé)忠誠度。
  心動的(de)第二境界,是滿足尊重的(de)需要。這(zhè)樣的(de)濕營銷,要使人(rén)感到在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主,或者有地位、有威信,受到别人(rén)的(de)尊重、信賴和(hé)高(gāo)度評價。
  心動的(de)第三境界,也(yě)是起碼境界,是滿足社會需要。如今不少潤滑油品牌成功借助微博、微信,利用(yòng)了(le)人(rén)們需要友愛(ài)、歸屬的(de)情感,通(tōng)過信息分(fēn)享,與客戶在社交軟件上交流,引導關于品牌的(de)一些輿論,取得(de)了(le)顯著的(de)成效。
  濕營銷與幹營銷第三個(gè)具有系統性不同的(de)規律,與成瘾性有關。濕的(de)東西要具有粘性。達到一次高(gāo)潮不難,回回達到高(gāo)潮,就要有方法。如果能讓你的(de)濕營銷對(duì)象接受服務成瘾,讓濕營銷作爲商業模式,而不僅僅是一次性行爲,才算(suàn)成熟。
  在上篇我們提到西施的(de)故事,其實當時(shí)與西施一起被選爲越國“超女(nǚ)”的(de),還(hái)有一位叫鄭旦的(de)女(nǚ)子。她與西施在朱樓上面向老百姓擺POSE還(hái)行,但後 來(lái)到了(le)要求更高(gāo)的(de)吳王夫差那裏,比西施的(de)魅力就差遠(yuǎn)了(le),不能讓夫差的(de)高(gāo)峰體驗達到成瘾的(de)服務水(shuǐ)平,于是不久就GAME OVER了(le)。
  編輯寄語:
  可(kě)以說,在“新經濟”時(shí)代,随著(zhe)供給側改革的(de)深入,企業已不是圍著(zhe)熱(rè)氣騰騰的(de)蛋糕和(hé)競争對(duì)手奪客戶,而是必須不斷制造出顧客想吃(chī)的(de)蛋糕。而且,企業還(hái)必須讓客戶吃(chī)了(le)蛋糕之後,一輩子都想繼續吃(chī)該公司的(de)蛋糕。
  也(yě)就是說,在當前,創造出市場(chǎng)本身的(de)“需求創造戰略”,比争奪市場(chǎng)的(de)“競争戰略”更重要。同時(shí),确保讓客戶盡可(kě)能記住您的(de)産品和(hé)服務體驗的(de)“顧 客思維份額”,比從競争對(duì)手那裏争奪市場(chǎng)份額更重要。玩轉濕營銷,讓客戶“飄乎乎”,沉浸在“樂(yuè)悠悠”的(de)品牌體驗中,您準備好了(le)嗎?
 
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